Shipping & Returns
LIVRAISON
Livraison offerte pour la France métropolitaine (inférieur 500g). Tous nos produits seront envoyés dans un écrin protégés avec papier de soie, emballés dans un carton et adhésif écologique. L’envoi par la poste avec suivi.
RETOUR
Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue;
Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article.
Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres.
Pour toute question, veuillez nous contacter.
Vous trouverez notre Politique en matière de retours dans son intégralité dans nos Conditions générales.
Instructions relatives au retour de marchandises
Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail ou un message via Facebook en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés, de préférence en utilisant le formulaire de retour.
Expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.
Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
Colissimo International
DELIVERY
RETURNS
All our products will be sent in a protected case with tissue paper, packed in cardboard and ecological adhesive. Mailing with follow-up by post (Colissimo international).
You have 14 days to return an order after receiving it;
If you change your mind, or if the product you received does not meet your expectations, please contact us before returning the item.
Except in case of arrangements made with our agreement, the expenses of return are at your expense.
Please note that exceptions may apply to the return of certain personalized products, hygiene products and others.
If you have any questions, please contact us.
You can find our Return Policy in its entirety in our Terms and Conditions.
Return of Goods Instructions
If you wish to return an item, send us an e-mail or a message via Facebook indicating your name, address, e-mail address, order number and specifying which items are concerned, preferably using the return form .
Ship items within 14 days of notification.
You are liable for any damages sustained by the item upon return. Therefore, we strongly recommend that you return products properly packaged, in good condition and in the original box and packaging.
If possible, please provide us with a tracking number for the return package.
If an item is shipped from abroad, make sure it is marked "RETURNED GOODS" to avoid customs duties. We can not be held responsible for any customs charges applied to the package.
Unless otherwise agreed, the refund will be made using the same method of payment as the original purchase.
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